Sıkça Sorulan Sorular?
Yüklediğiniz Coin hesabınıza gelmediyse öncelikle uygulamayı yukarı atın yukarıdan da kapatıp tekrar açın. Yapamazsanız cihazınızı kapatıp tekrar açın. Eğer hala hesabınıza gelmediyse Apple Store yada Google Playe girip sağ üstte bulunan profil resminize tıklayın orda satın alma geçmişi var. Eğer satın alma başarılı olduysa ve hesabınıza gelmediyse satın almanın içine girip sipariş kimliğini iletin. Eğer durum kısmında beklemede, başarısız yada yoksa bu ödemenin gerçekleşmediği tolky ulaşmadığı anlamına gelir paranız iade edilmiş yada edilecektir ödeme kuruluşunuzla iletişime geçip bilgi alabilirsiniz. Ödemeler doğrudan Tolky ulaşmaz Google play yada Apple Store aracılığıyla ulaşır. Bu yüzden satın alma geçmişinde başarılı olmayan satın almalar Tolky ulaşmaz.
– Android cihaz kullanıyorsanız, Google Play faturanızı bulmak için lütfen [buraya] tıklayın.
– iOS acihaz kullanıyorsanız, iTunes faturanızı bulmak için lütfen [buraya] tıklayın.
Google Play Store için aşağıdaki bağlantıyı inceleyin.
https://support.google.com/googleplay/answer/1267137?hl=tr&co=GENIE.Platform%3DAndroid
Not: Google playdeki en sık rastlanan sorun Google pay hesabının askıya alınmasıdır hesabı askıdan çıkartamıyorsanız Google play hesabınıza yeni bir gmail ve ödeme yöntemi eklemeyi deneyebilirsiniz.
Apple Store için aşağıdaki bağlantıyı inceleyin.
Uygulamamız aşağıdaki giriş yöntemlerini desteklemektedir.
- Telefon SMS
- Facebook Giriş
- Gmail Giriş
- Apple Giriş
Uygulamamıza giriş yapabilmek için yukarıda bulunan mecralardan herhangi birine kayıtlı olmalısınız. Mevcut mecralarda üyeliğiniz var ve hala girişte yapmakta sorun yaşıyorsanız sorun bildir formumuzdan bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Kullanıcılarımızın Tolky kullanırken güvenli ve rahat hissedebilmelerini sağlayabilecek bir toplum oluşturmak bizim en önemli prensiplerimizden biridir. Uygunsuz, şiddet içeren, ve zarar verici davranışlar ASLA tolere edilmeyecektir. Sizden Tolky kullanırken eşleştiğiniz diğer kullanıcılara saygı göstermenizi ve kullanım kurallarımıza bağlı kalmanızı rica ediyoruz. Aşağıda görebileceğiniz topluluk kurallarımızı dikkatlice okuyunuz ve bu kuralları ihlal etmeniz durumunda hesabınızın askıya alınacağını unutmayınız.
Eşleşme / Mesajlar
Bir Tolky kullanıcısını eşleşme sırasında veya mesajlar aracılığı ile rahatsız etmeniz durumunda hesabınız askıya alınacaktır
– Cinsel içerikli davranış veya konuşma
Karşıdaki kullanıcıyı çıplaklık sergilemesi için sözlü ya da yazılı olarak taciz etme
Cinsel içerikli hareketler yapma
Cinsel amaç güden çıplaklık sergileme
Cinsel içerikli görüntüler gösterme
– Hakaret / Tehdit / Saldırgan ve Irkçı hareketler veya sözler
Din, dil, etnik köken, ulusal köken, cinsiyet ve cinsel eğilime yönelik aşağılayıcı hareketler veya sözler
Diğer kullanıcılara yönelik tehdit unsuru içeren hareketler veya sözler
Diğer kullanıcılara yönelik saldırgan davranışlar veya hakaretler
Profil
Profilinizde cinsel içerikli, illegal, reklam amaçlı fotoğraflar kullanamazsınız. Lütfen profilinizde herhangi bir kişisel bilginizi (iletişim bilgileri / adres / banka hesap bilgileri) ve telif hakkı içeren içerikleri paylaşmayınız. Topluluğumuzun güvenliğini sağlamak için, kurallara uymayan hesaplar askıya alınacaktır ve profiller silinecektir.
– Uygunsuz profil
Çıplaklık / Cinsellik içeren içerikler
Hakaret / Tehdit / Saldırgan ve Irkçı söylemler
Herhangi ürün / servis ya da kişisel sosyal medya kanallarının tanıtımı
Kullanıcılarımızın güvenliği bizim için en önemli önceliklerimizden biridir. Kurallarımızı ihlal eden davranışlara karşı sıfır toleransımız olup, eğer kurallarımıza aykırı bir davranış görürseniz, harekete geçebilmemiz için lütfen bize bildirmekten çekinmeyin.
Uygunsuz kullanıcıları, eşleşme anında veya geçmiş sekmesinde kullanıcı üzerinde bulunan “!” simgeli kalkana tıklayarak bize rapor edebilirsiniz.
Eğer, uygunsuz mesajları bize bildirmek isterseniz, lütfen uygunsuz mesaj içeren sohbet odasına giderek ekranın sağ üst köşesinde bulunan “⋮” sembolüne tıklayın. Daha sonra, rapor etme seçeneğine tıklayarak bize raporunuzu gönderin.
Sizin yardımlarınız, Tolky topluluğunu daha güvenli ve eğlenceli bir yer yapmamıza yardımcı oluyor.
Yayıncıların birden fazla hesapla uygulamaya giriş yapması yasakdır. Bu yüzden daha önce girdiğiniz hesaba girmeniz gerekiyor eğer daha önce girdiğiniz hesabın giriş bilgilerini unuttuyanız bize yazarak bilgi vermeniz halinde yardımcı olunacaktır. Yönetime yazmak için [buraya] tıklayın.